Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich zur Wochen- / Jahresansicht wechseln?

  • Mac: Auf den Zeitraum (z.B. Januar 2020) in der linken oberen Ecke.
  • iOS: Drücke auf den Zeitraum im unteren Bereich des Bildschirms

Wie kann ich den Wochenstart anpassen?

  • Mac: Du kannst den Wochenstart auf deinem Mac unter Systemeinstellungen > Sprache & Region > Erster Wochentag anpassen.
  • iOS: Der Erste Wochentag des eingestellten Landes & Region in den Systemeinstellungen wird benutzt.

Start- und Endzeit fehlen

Wenn du Start- und Endzeiten nicht in der Ansicht der Zeitangaben oder im Export siehst, sondern nur die Dauer, überprüfe bitte, ob:

  • Für ein Projekt der "Cluster-Modus" aktiviert ist. Dann wird anstelle von Start- und Endzeit nur noch die Dauer aufgezeichnet. Setze dein Projekt auf den "Slot-Modus" (Projekt > Bearbeiten).
  • Du hast beim Export "Summen anzeigen" ausgewählt.

Wie pausiere ich einen Timer?

Tyme unterstützt zwei unterschiedliche Zeiterfassungs Modi: Den Cluster-Modus und den Slot-Modus. Der Cluster-Modus ist das äquivalent zu einer Pause, da pro Aufgabe und Tag nur ein Zeiteintrag erstellt. Es werden dann keine Start- und Endzeiten aufgenommen, sondern nur die Dauer. Wenn du also nicht für jede Unterbrechnung der Aufgabe einen neuen Zeiteintrag haben willst, schalte dein Projekt in den Cluster-Modus (Projekt > Bearbeiten).

Die angezeigte Dauer der aufgezeichneten Zeiten scheint falsch zu sein.

Wenn du der Meinung bist, dass die erfassten Zeiten falsch sind, überprüfe bitte die Rundungseinstellungen für die Aufgabe. Wenn du die Rundung beispielsweise auf 15 Minuten einstellst, zeigt die Zeit nur gerundete Zeiten an und nicht die genaue Dauer der Aufzeichnung.

Das exportierte PDF ist leer, warum?

Wenn das PDF keine Zeiteinträge enthält, solltest du darauf achten, dass:

  • Der gewählte Zeitraum Zeiteinträge enthält
  • Entsprechend Projekte und Aufgaben ausgewählt sind
  • Die Aufgaben berechenbar sind oder die Option nicht berechenbare Aufgaben mit zu exportieren gewählt ist
  • Die Zeiteinträge eine Dauer von > 0 haben

Wie richte ich die ortsbezogene Zeiterfassung auf meinem iPhone ein (Geofencing)?

Öffne den Bearbeitungsdialog für die entsprechende Aufgabe, die du aktivieren möchtest, scrolle nach unten zum Abschnitt Geofencing und aktiviere das Kontrollkästchen. Gebe den Standort nach Straßenname oder durch ziehen der Karte ein. Wenn Geofence-Aufgaben nicht richtig funktionieren, vergrößer den Radius des Standorts. Das GPS-Signal kann in diesem Bereich schlecht sein.

Tyme sagt mir, ich soll die App aktualisieren, aber ich weiß nicht, wie ich sie aktualisieren soll.

Bitte öffne den Mac App Store und klicke auf die Registerkarte 'Updates'. Wenn du nicht angemeldet bist, melde dich zuerst an. Du solltest dort eine neuere Version von Tyme sehen, klicke auf 'Update'. Du kannst automatische Updates in den Einstellungen des Mac App Store aktivieren.

Wenn du keine neuere Version siehst, melde dich bitte aus dem Mac App Store aus, starte deinen Mac neu und melde dich wieder an.

Tyme ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden. Was jetzt?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Tyme nach dem Herunterladen aus dem Mac App Store nicht starten kann. Da die Käufe und Downloads von Apple verwaltet werden, können wir dies nicht direkt beheben, aber hier sind einige Schritte, damit Tyme wieder funktioniert:

Lösche die App von deinem Mac über die Launchpad-App. Klicke im Launchpad auf das App-Symbol und halte es gedrückt, und klicke dann auf das Symbol "X". Melde dich vom Mac App Store ab (Store > Abmelden). Starte deinen Mac neu Öffne den Mac App Store, melde dich erneut an und gehe zur Registerkarte deine Einkäufe. Installieren Tyme. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte direkt an Apple (https://support.apple.com/itunes).

Die Cloud-Synchronisation scheint nicht zu funktionieren, was kann ich tun?

Bitte überprüfe noch einmal, ob:

  • Die Synchronisation in Tyme aktiviert ist (Einstellungen > Sync).
  • Die neueste Version von Tyme auf allen Geräten installiert ist.
  • Du das gleiche iCloud-Konto auf allen Geräten verwendest.
  • Du bist in iCloud eingeloggt und "iCloud Drive" ist für Tyme aktiviert.
  • Keine Firewall / App blockiert den Netzwerkverkehr von Tyme (Little Snitch, etc.).
  • Du hast genügend freien iCloud Speicherplatz.

Die erste Synchronisierung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte überprüfe den Synchronisationsstatus den Einstellungen von Tyme. Wenn der Status "Warten auf Cloud..." oder "Synchronisieren...." lautet, habe bitte Geduld.

Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, aber die Synchronisation immer noch nicht funktioniert: Bitte starte deinen Mac und / oder iPhone neu. Dies führt dazu, dass iCloud erneut synchronisiert wird.

Hast du immer noch Probleme? Bitte überprüfe den iCloud-Systemstatus.

Wenn du denkst, dass die Synchronisation stecken geblieben ist, kannst du die Cloud-Daten von Tyme zurücksetzen: Schalte die Synchronisierung in Tyme auf deinen iOS-Geräten aus. Öffne auf deinem Mac die Tyme-Menüleiste, halte die ALT-Taste gedrückt und wähle dann "Cloud-Synchronisation zurücksetzen....". Du wirst gefragt, ob du die Cloud-Daten von Tyme löschen möchtest. Drücke OK, dann starte deinen Mac neu. Starte Tyme erneut und schalte die Synchronisation wieder ein. Warte bis die Synchronisation abgeschlossen ist, bevor du Tyme auf anderen Geräten startest.

Ich muss meine Daten von Time-Machine wiederherstellen, wo sind die Dateien?

Falls du deine Projekte und erfassten Zeiten aus einem Time-Machine-Backup wiederherstellen möchtest:

Wenn du die Cloud-Synchronisation verwendest, musst du zuerst die Cloud-Daten von Tyme löschen: Lösche Tyme von deinen iOS-Geräten. Öffne auf deinem Mac die Menüleiste von Tyme, halte die ALT-Taste gedrückt und wähle dann "Cloud-Synchronisation zurücksetzen....". Du wirst gefragt, ob du die Cloud-Daten von Tyme löschen möchtest. Klicke OK.

Öffne dann den folgenden Ordner mit dem Finder (Gehe zu > Gehe zu Ordner) "~/Library/Containers/com.tyme-app.Tyme3-macOS/Data/Library/Application Support/" und öffne Time Machine, um diese Dateien wiederherzustellen: Tyme3.data, Tyme3.data-shm und Tyme3.data-wal.

Wo kann ich Tyme 2 herunterladen?

Wenn du Tyme 2 ursprünglich über unsere Website gekauft hast, kannst du es hier herunterladen: Tyme2.zip. Wenn du deine Lizenz nicht mehr finden kannst, lass es uns wissen. Wir senden sie dir gerne erneut zu.

Wenn du Tyme 2 über den Mac App Store oder den App Store gekauft hast, kannst du es immer noch über deine Einkäufe herunterladen. Öffne den App Store, klicke auf dein Profilbild und suche nach Tyme 2.

Beachte bitte, dass wir keine weiteren Updates für Tyme 2 zur Verfügung stellen.

Wie kann ich meine Daten aus Tyme 2 in Tyme 3 importieren?

Tyme 3 importiert deine Daten aus Tyme 2 automatisch beim ersten Start. Alternativ kannst du die Daten auch manuell über die Mac-Apps importieren:

  • Tyme 2 > Ablage > Export > Format > Datenbank > Export
  • Tyme 3 > Ablage > Importieren > Tyme 2

Wie funktioniert das Team-Abonnement?

Wenn du Tyme nach dem Testen weiter verwenden möchtest, muss ein Teamadministrator das Abonnement innerhalb von Tyme aktivieren.

Öffne den Lizenzbildschirm in Tyme (Tyme 3 > Lizenz verwalten…) und wähle die Anzahl der Benutzer, die dein Team braucht. Tyme auf allen verfügbaren Plattformen (Mac & iOS) ist im Abonnement für alle Teammitglieder enthalten.

Wie kann ich mein Team löschen?

Wenn du das Team nicht mehr nutzen möchtest und deine Daten von unseren Servern gelöscht werden sollen, folge bitte den Anweisungen, nachdem du auf diesen Link geklickt hast. Beachte bitte, dass du dein Abonnement kündigst separat kündigen musst.

Wie migriere ich mein Team zu Tyme 3?

Damit ihr Tyme 3 mit eurem Team nutzen könnt, müsst ihr nichts weiter tun als Tyme 3 herunter zu laden und euch ein zu loggen. Sämtliche Daten sind sofort da und ihr könnt loslegen. Beachtet bitte, dass ihr Tyme entweder von unserer Webseite, falls ihr über uns direkt abonniert habt oder aus dem App Store, falls ihr über den App Store abonniert habt, herunterläd, damit ihr euer bestehendes Abo bei Bedarf verwalten könnt.

Ein Team kann Tyme 2 und Tyme 3 gleichzeitig nutzen, falls nicht alle Teammitglieder sofort umsteigen können. Falls ihr allerdings eine der neuen Funktionen wie gruppierte Ausgaben nutzen wollt, müssen sämtliche Teammitglieder auf Tyme 3 umsteigen. Entsprechende Hinweise werden in Tyme 3 angezeigt.

Probleme mit dem Team-Login

Wenn du ohne ersichtlichen Grund häufig ausgeloggt wirst, ist möglicherweise etwas mit dem Schlüsselbund deines Macs nicht in Ordnung. Bitte öffne den Schlüsselbund in deinen Programmen > Dienstprogramme > Schlüsselbundverwaltung. Suche dann nach einem Eintrag mit der Bezeichnung com.tyme-app.Tyme3 und lösche ihn. Starte dann deinen Mac neu.

Wie kann ich mein Tyme-Abonnement kündigen / verwalten?

Du kannst dein Abonnement für Tyme direkt in der App verwalten. Öffne die Einstellungen von Tyme und wähle "Tyme Lizenz".

Wenn du Tyme direkt über die Tyme Website / Paddle abonniert hast, kannst du dein Abonnement im Fenster "Tyme Lizenz" in der App kündigen.

Wenn du Tyme über den App Store abonniert hast und das Abonnement kündigen möchtest, gehe bitte zu Abonnements verwalten in deinem iTunes-Konto.

Wenn du dein Abonnement kündigst, hast du weiterhin vollen Zugriff auf Tyme bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums. Danach wechselt Tyme in den Nur-Lese-Modus, und du kannst deine Daten weiterhin einsehen.

Für wie viele Geräte ist das Abonnement gültig?

Du kannst das Abonnement für bis zu 5 Geräte (iOS & Mac) nutzen. Jedes Abonnement kann nur von einer Person genutzt werden. Möchtest du Tyme in einem Team verwenden, benötigt jedes Teammitglied ein eigenes Abonnement oder der Teamadministrator muss sein Abonnement auf die benötigte Anzahl von Teammitgliedern erweitern.

Wo finde ich meine Rechnung?

Deine Rechnung für das Tyme Abonnement bekommst jeweils per Email zugeschickt, wenn sich dein Abo erneuert oder du ein neues Abonnement abschliesst.

  • Wenn du das Abo über Apple abgeschlossen hast, kannst du deine Rechnugen ebenfalls hier einsehen: Apple Abo Verwaltung
  • Wenn du das Abo über Paddle abgeschlossen hast und keine Email erhalten hast, sende uns bitte eine Nachricht mit der Email-Adresse mit der du das Abo abgeschlossen hast. Wir können dir dann die Rechnung erneut zuschicken.

Die Aktivitätsanzeige dreht sich endlos.

Es kann vorkommen, dass sich die Aktivitätsanzeige nach einem Kauf per Touch ID auf einem Macbook Pro für immer dreht. In diesem Fall musst du die Touch ID für den Mac App Store deaktivieren. Dies ist ein Fehler im Zusammenhang mit Touch ID und In-App-Käufen unter macOS.

Bitte öffne die Systemeinstellungen > Touch ID-Einstellungen, deaktiviere dann den iTunes & App Store und starte deinen Mac neu.

SKErrorDomain Fehler 4 während eines Kaufs

Dieser Fehler bedeutet, dass du In-App-Käufe auf deinem iPhone deaktiviert hast. Bitte öffne die Einstellungen auf deinem iPhone > Allgemein > Einschränkungen > In App Käufe und aktiviere sie erneut.

Tyme kann meine Lizenz nicht bestätigen.

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, ist es sehr wahrscheinlich, dass eine Firewall den Internetverkehr von Tyme blockiert. Bitte vergewissere dich, dass heruntergeladene und signierte Anwendungen in deinen Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Firewall eine Verbindung herstellen dürfen. Wenn du Tools wie Little Snitch verwendest, gestatte bitte Tyme's Datenverkehr in den Einstellungen.

Wo ist meine Lizenz?

Wenn du Tyme über den Mac App Store gekauft hast und du Tyme mit derselben Apple ID, mit der du den Kauf getätigt hast, aus dem Mac App Store heruntergeladen hast, wird deine Lizenz automatisch aktiviert.

Hast du Tyme direkt über unsere Webseite gekauft? Dann lade es bitte von unserer Webseite herunter. Deine Lizenz hast du per Email bekommen. Falls du die Email nicht mehr hast, schreib uns eine Nachricht, wir senden dir die Lizenz neu zu.

Mein Kauf wird von Tyme nicht anerkannt.

Wenn du Tyme über den App Store gekauft hast: Der Kauf ist an deine Apple ID gebunden und wird lokal auf deinem Mac / iPhone gespeichert. Bitte stelle sicher, dass mit der gleichen Apple-ID, für die du den Kauf getätigt hast, Tyme heruntergeladen wurde. Wenn du Probleme hast, melde dich bitte aus dem App Store ab, starte deinen Mac / iPhone neu, öffne dann Tyme > Lizenz verwalten und klicke auf "Kauf wiederherstellen". Wenn dies nicht hilft, lösche Tyme bitte von einem Mac / iPhone und installiere es erneut aus dem App Store.

Wenn du Tyme direkt über unsere Webseite gekauft hast: Dann lade es bitte von unserer Webseite herunter, öffne Tyme > Lizenz verwalten und klicke auf "Kauf wiederherstellen" und gib deine Email-Adresse an, mit der du Tyme gekauft hast.

Mein Abonnement wird auf meinen anderen Geräten nicht erkannt.

Tyme nutzt iCloud Drive, um deinen Abonnement-Status für alle deine Geräte bereitzustellen. Dazu musst du iCloud Drive für Tyme aktivieren:

  • Auf deinem Mac gehe zu: Systemeinstellungen > Apple ID > iCloud Drive > Optionen > Tyme und aktiviere das Häkchen.
  • Auf deinem iPhone öffne: Einstellungen > Tippe auf deinen Namen (Apple ID) > iCloud > Aktiviere das Häkchen bei iCloud Drive & Tyme.
  • Öffne den Lizenzbildschirm auf dem Gerät, welches das aktive Abonnement hat (Das Abonnement wird dann nochmals mit deinem iCloud-Konto geteilt.
  • Öffne den Lizenzbildschirm auf dem Gerät, welches die Lizenz nicht erhalten hat, und warte ein wenig. Es sollte sich automatisch freischalten.

Wenn du iCloud Drive nicht für ein Gerät aktivieren kannst (Mac deines Arbeitgebers mit eingeschränktem Zugriff o.ä.), kannst du wie folgt vorgehen, um dein Abonnement zu teilen:

  • Erstelle ein Ein-Personen-Team: Tyme 3 > Ablage > Team Login > Team erstellen
  • Folge den Anweisungen, um dein Team zu aktivieren
  • Benutze dein Team-Login, um dich auf deinen Geräten anzumelden
  • Wandle deine Projekte in Teamprojekte um: Wähle ein Projekt aus > Bearbeiten > Aktiviere "Projekt mit Team teilen".

Fehlermeldung: Konto nicht in diesem Store.

Diese Meldung erscheint, wenn du dich derzeit in einem anderen Land als dem Land deines App Store Kontos befindest. Glücklicherweise kannst du dies mit einem einfachen Befehl beheben:

  • Starte das Terminal: Öffne Spotlight (CMD + Leerzeichen) und tippe "Terminal", drücke Return.
  • Kopiere und füge den folgenden Text in das Terminal ein und bestätige ihn mit Return: "defaults delete com.apple.appstore.commerce".
  • Wiederhole den Kauf

Fehlermeldung: Dein Kauf konnte nicht abgeschlossen werden

Wenn du diese Meldung während eines Kaufs siehst: Bitte überprüfe, ob du In-App-Purchases für deine Apple-ID deaktiviert hast. Du kannst diese in den iPhone-Einstellungen > Bildschirmzeit > Einschränkungen > iTunes & App Store > In-App-Käufe wieder aktivieren.

Wenn das dein Problem nicht löst, kontaktiere bitte Apple unter: www.apple.com/support/itunes/ww/. Im Allgemeinen ist der Support schnell. Wenn du eine Verlängerung deiner Testversion benötigst, während Du darauf wartest, dass Apple das Problem behebt, melde Dich bitte bei uns.