Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie kann ich erledigte Aufgaben ausblenden?

  • Klicke auf deinem Mac mit der rechten Maustaste auf ein Projekt und wähle dann "Erledigte Aufgaben archivieren".
  • Wische auf deinem iPhone ein Projekt nach links, drücke das Zahnradsymbol und wähle "Erledigte Aufgaben archivieren".

Wie kann ich zur Wochen- / Jahresansicht wechseln?

  • Klicke auf deinem Mac auf den Zeitraum (z.B. Januar 2016) in der linken oberen Ecke.
  • Öffne auf deinem iPhone das Optionsmenü, indem du auf das Icon in der rechten oberen Ecke drückst.

Die angezeigte Dauer der aufgezeichneten Zeiten scheint falsch zu sein.

Wenn du der Meinung bist, dass die erfassten Zeiten falsch sind, überprüfe bitte die Rundungseinstellungen für die Aufgabe. Wenn du die Rundung beispielsweise auf 15 Minuten einstellst, zeigt die Zeit nur gerundete Zeiten an und nicht die genaue Dauer der Aufzeichnung.

Wie richte ich die ortsbezogene Zeiterfassung auf meinem iPhone ein (Geofencing)?

Öffne den Bearbeitungsdialog für die entsprechende Aufgabe, die du aktivieren möchtest, scrolle nach unten zum Abschnitt Geofencing und aktiviere das Kontrollkästchen. Gebe den Standort nach Straßenname oder durch ziehen der Karte ein. Wenn Geofence-Aufgaben nicht richtig funktionieren, vergrößer den Radius des Standorts. Das GPS-Signal kann in diesem Bereich schlecht sein.

Tyme sagt mir, ich soll die App aktualisieren, aber ich weiß nicht, wie ich sie aktualisieren soll.

Bitte öffne den Mac App Store und klicke auf die Registerkarte 'Updates'. Wenn du nicht angemeldet bist, melde dich zuerst an. Du solltest dort eine neuere Version von Tyme sehen, klicke auf 'Update'. Du kannst automatische Updates in den Einstellungen des Mac App Store aktivieren.

Wenn du keine neuere Version siehst, melde dich bitte aus dem Mac App Store aus, starte deinen Mac neu und melde dich wieder an.

Tyme ist beschädigt und kann nicht geöffnet werden. Was jetzt?

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Tyme nach dem Herunterladen aus dem Mac App Store nicht starten kann. Da die Käufe und Downloads von Apple verwaltet werden, können wir dies nicht direkt beheben, aber hier sind einige Schritte, damit Tyme wieder funktioniert:

Lösche die App von deinem Mac über die Launchpad-App. Klicke im Launchpad auf das App-Symbol und halte es gedrückt, und klicke dann auf das Symbol "X". Melde dich vom Mac App Store ab (Store > Abmelden). Starte deinen Mac neu Öffne den Mac App Store, melde dich erneut an und gehe zur Registerkarte deine Einkäufe. Installieren Tyme. Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte direkt an Apple (https://support.apple.com/itunes).

Die Cloud-Synchronisation scheint nicht zu funktionieren, was kann ich tun?

Bitte überprüfe noch einmal, ob:

  • Die neueste Version von Tyme 2 auf allen Geräten installiert ist.
  • Du das gleiche iCloud-Konto auf allen Geräten verwendest.
  • Du bist eingeloggt und "iCloud Drive" ist für Tyme 2 aktiviert.
  • Keine Firewall / App blockiert den Netzwerkverkehr von Tyme (Little Snitch, etc.).
  • Du hast deine Kontingent nicht überschritten.

Die erste Synchronisierung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Bitte überprüfe den Synchronisationsstatus im Einstellungsfenster. Wenn der Status "Warten auf Cloud..." oder "Synchronisieren...." lautet, habe bitte Geduld.

Wenn alles in Ordnung zu sein scheint, aber die Synchronisation immer noch nicht funktioniert: Bitte starte deinen Mac und / oder iPhone neu. Dies führt dazu, dass iCloud erneut synchronisiert wird.

Hast du immer noch Probleme? Bitte überprüfe den iCloud-Systemstatus.

Wenn du denkst, dass die Synchronisation stecken geblieben ist, kannst du die Cloud-Daten von Tyme zurücksetzen: Schalte die Synchronisierung in Tyme 2 auf deinen iOS-Geräten aus. Öffne auf deinem Mac die Tyme-Menüleiste, halte die ALT-Taste gedrückt und wähle dann "Cloud-Synchronisation zurücksetzen....". Du wirst gefragt, ob du die Cloud-Daten von Tyme löschen möchtest. Drücke OK, dann starte deinen Mac neu. Starte Tyme erneut und schalte die Synchronisation wieder ein. Warte bis die Synchronisation abgeschlossen ist, bevor du Tyme auf anderen Geräten startest.

Ich muss meine Daten von Time-Machine wiederherstellen, wo sind die Dateien?

Falls du deine Projekte und erfassten Zeiten aus einem Zeitmaschinen-Backup wiederherstellen möchtest:

Wenn du die Cloud-Synchronisation verwendest, musst du zuerst die Cloud-Daten von Tyme löschen: Lösche Tyme von deinen iOS-Geräten. Öffne auf deinem Mac die Menüleiste von Tyme, halte die ALT-Taste gedrückt und wähle dann "Cloud-Synchronisation zurücksetzen....". Du wirst gefragt, ob du die Cloud-Daten von Tyme löschen möchtest. Klicke OK.

Öffne dann den folgenden Ordner mit dem Finder (Gehe zu > Gehe zu Ordner) "~/Library/Containers/de.lgerckens.Tyme2/Data/Library/Application Support/" und öffne Time Machine, um diese Dateien wiederherzustellen: Tyme2.data, Tyme2.data-shm und Tyme2.data-wal.

Wie funktioniert das Team-Abonnement?

Wenn du Team Tyme nach dem Testen weiter verwenden möchtest, muss ein Teamadministrator das Abonnement über sein Mac App Store (iTunes) Konto aktivieren. Öffne den Lizenzbildschirm in Tyme (Tyme 2 > Lizenz verwalten...) und wähle die Anzahl der Benutzer, die dein Team braucht. Tyme auf allen verfügbaren Plattformen (Mac & iOS) ist im Abonnement für alle Teammitglieder enthalten.

Wie kann ich mein Team löschen?

Wenn du das Team Tyme nicht mehr nutzen möchtest und deine Daten von unseren Servern gelöscht werden sollen, folge bitte den Anweisungen, nachdem du auf diesen Link geklickt hast. Beachte bitte, dass du dein Abonnement in iTunes kündigen musst, nachdem du dein Team gelöscht hast.

Wie kann ich mein Team Tyme-Abonnement kündigen / verwalten?

Du kannst dein Abonnement für Team Tyme direkt in der App ändern. Öffne die Einstellungen von Tyme und wähle "Tyme Lizenz". Wenn du dein Abonnement kündigen möchtest, gehe bitte zu Abonnements verwalten in deinem iTunes-Konto.

Die Aktivitätsanzeige dreht sich endlos.

Es kann vorkommen, dass sich die Aktivitätsanzeige nach einem Kauf per Touch ID auf einem Macbook Pro für immer dreht. In diesem Fall musst du die Touch ID für den Mac App Store deaktivieren. Dies ist ein Fehler im Zusammenhang mit Touch ID und In-App-Käufen unter macOS.

Bitte öffne die Systemeinstellungen > Touch ID-Einstellungen, deaktiviere dann den iTunes & App Store und starte deinen Mac neu.

SKErrorDomain Fehler 4 während eines Kaufs

Dieser Fehler bedeutet, dass du In-App-Käufe auf deinem iPhone deaktiviert hast. Bitte öffne die Einstellungen auf deinem iPhone > Allgemein > Einschränkungen > In App Käufe und aktiviere sie erneut.

Tyme kann meine Lizenz nicht bestätigen.

Wenn du diese Fehlermeldung erhältst, ist es sehr wahrscheinlich, dass eine Firewall den Internetverkehr von Tyme blockiert. Bitte vergewissere dich, dass heruntergeladene und signierte Anwendungen in deinen Systemeinstellungen > Sicherheit & Datenschutz > Firewall eine Verbindung herstellen dürfen. Wenn du Tools wie Little Snitch verwendest, gestatte bitte Tyme's Datenverkehr in den Einstellungen.

Mein Kauf wird von Tyme nicht anerkannt.

Der Kauf (Einzelplatz oder Abonnement) ist an deine Apple ID gebunden und wird lokal auf deinem Mac gespeichert. Bitte stelle sicher, dass mit der gleichen Apple-ID, für die du den Kauf getätigt hast, Tyme heruntergeladen wurde. Wenn du Probleme hast, melde dich bitte aus dem Mac App Store aus, starte deinen Mac neu, öffne dann Tyme > Lizenz verwalten und klicke auf "Kauf wiederherstellen".

Fehlermeldung: Konto nicht in diesem Store.

Diese Meldung erscheint, wenn du dich derzeit in einem anderen Land als dem Land deines App Store Kontos befindest. Glücklicherweise kannst du dies mit einem einfachen Befehl beheben:

  • Starte das Terminal: Öffne Spotlight (CMD + Leerzeichen) und tippe "Terminal", drücke Return.
  • Kopiere und füge den folgenden Text in das Terminal ein und bestätige ihn mit Return: "defaults delete com.apple.appstore.commerce".
  • Wiederhole den Kauf

Fehlermeldung: Dein Kauf konnte nicht abgeschlossen werden

Wenn du diese Meldung während eines Kaufs siehst: Bitte überprüfe, ob du In-App-Purchases für deine Apple-ID deaktiviert hast. Du kannst diese in den iPhone-Einstellungen > Bildschirmzeit > Einschränkungen > iTunes & App Store > In-App-Käufe wieder aktivieren.

Wenn das dein Problem nicht löst, kontaktiere bitte Apple unter: www.apple.com/support/itunes/ww/. Im Allgemeinen ist der Support schnell. Wenn du eine Verlängerung deiner Testversion benötigst, während Du darauf wartest, dass Apple das Problem behebt, melde Dich bitte bei uns.